Politique de protection des données personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes

2. Données collectées

Nous collectons et traitons notamment :

• Nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone
• Adresse IP, données de connexion et données de navigation
• Historique de commandes, préférences et centres d'intérêt, produits consultés
• Incidents de livraison, réclamations
• Paiement : nous ne collectons pas vos données de paiement complètes, seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte. L'intégralité de vos coordonnées bancaires est collectée uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS.

Le caractère obligatoire ou facultatif d'une donnée vous est signalé lors de sa collecte par un astérisque. Nous collectons ces informations notamment lorsque vous créez votre espace client, effectuez une commande, naviguez sur le site, participez à un jeu-concours, contactez notre service client, rédigez un commentaire ou consultez nos publicités.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• La gestion des commandes et de la relation client : livraisons, factures, comptabilité, gestion de l'espace client et du programme de fidélité, enquêtes de satisfaction, réclamations et SAV, sélection pour études/sondages/tests produits
• Le paiement de vos commandes : la carte ayant servi au paiement est conservée le temps de la transaction puis pendant 15 mois pour en garantir la preuve
• La personnalisation de nos services : emails personnalisés, recommandations de produits similaires à vos achats ou consultations
• La lutte contre la fraude : analyse du niveau de risque de chaque commande, éventuellement via des prestataires spécialisés ; en cas de fraude avérée, inscription au sein d'un fichier d'alerte pouvant entraîner des vérifications supplémentaires lors de commandes futures
• La sécurité de notre site : détection et prévention des tentatives de malveillance ou d'intrusion
• La personnalisation des publicités en ligne : à partir de données non identifiantes (identifiants techniques, données sociodémographiques pseudonymisées), y compris via des partenaires comme l'Alliance Gravity Data Media
• La connaissance client et les statistiques : mesure d'audience, pages vues, fréquence de visite

4. Base légale & durées de conservation

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : le contrat (exécution du contrat auquel vous avez consenti), le consentement (que vous pouvez retirer à tout moment), l'intérêt légitime de FourniResto.com (auquel vous pouvez vous opposer, sauf exception), ou la loi (traitement rendu obligatoire par un texte légal).

La plupart des données sont conservées tant que vous êtes un client « actif », puis archivées pour une durée supplémentaire limitée et autorisée par la loi (paiement, garantie, litiges...) avant suppression.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants auxquels nous faisons appel pour la gestion, l'exécution, le traitement et le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

Lorsque vous souscrivez via FourniResto.com à un contrat d'un de nos partenaires (abonnement, crédit, assurance...), vos données sont transmises au partenaire concerné. Certaines données non identifiantes (profils clients, cookies, identifiants techniques) peuvent être partagées à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou des sites tiers, ou pour relier vos différents terminaux et vous offrir une expérience harmonisée.

Réseaux sociaux et plug-ins sociaux : notre site utilise des boutons "j'aime"/"partager" de réseaux sociaux tiers. Leur simple présence sur une page consultée peut informer le réseau social de votre visite, même sans compte ou connexion active. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que définir le sort de vos données après votre décès, via notre formulaire de contact.

Merci de nous indiquer vos nom, prénom, email, adresse et si possible votre référence client. Le droit d'accès peut nécessiter la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature. Une réponse vous sera adressée sous 1 mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

7. Cookies & réseaux sociaux

Nous utilisons des technologies de traçage, notamment des cookies, pour adapter la publicité à vos besoins et centres d'intérêt sur notre site ou ceux de nos partenaires. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le gestionnaire de cookies accessible sur la page d'information dédiée, ou directement via des outils tiers tels que youronlinechoices.com.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, ou pour exercer vos droits :

FourniResto.com / Impex Food
Par notre formulaire de contact
Par courrier : 116 Avenue de la Roubine, 06150 Cannes